入秋以來，甘肅省張掖七彩丹霞景區(qū)迎來大量游客，景區(qū)持續(xù)強化服務管理措施，應對旅游高峰。圖為今年國慶假期期間，游客在張掖七彩丹霞景區(qū)游覽觀光。

楊 瀟攝（人民視覺）

什么樣的景區(qū)能被評為5A級旅游景區(qū)？各等級景區(qū)的主要區(qū)分標準是什么？國家市場監(jiān)督管理總局近日發(fā)布《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》國家標準（以下簡稱“新《標準》”），明確了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的前提條件，并對游覽服務、文旅融合、旅游安全、智慧旅游、綠色發(fā)展等方面作了詳細要求。國家市場監(jiān)管總局有關負責人表示，新標準的發(fā)布有利于全面提升旅游景區(qū)管理、服務和運營水平，有效發(fā)揮旅游景區(qū)在促進消費升級、帶動經(jīng)濟發(fā)展方面的作用。

據(jù)介紹，與此前執(zhí)行的2003年版標準相比，新《標準》將文件名稱更改為《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》，更改了“旅游景區(qū)”的術語和定義，強調(diào)了旅游景區(qū)應以游覽服務為主要功能。同時，增加了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的前提條件，體現(xiàn)了生態(tài)文明建設、文明旅游、厲行節(jié)約與高質(zhì)量發(fā)展等新要求。

新《標準》還增加了“文旅融合”和“智慧旅游”等項目要求，對具體內(nèi)容也進行了一些優(yōu)化調(diào)整，例如，增加了支付便利服務內(nèi)容；將“郵電服務”調(diào)整納入“游覽服務”和“智慧旅游”；在“旅游安全”中增加了高峰期游客流量控制等要求。

新《標準》延續(xù)了2003年版標準的等級劃分內(nèi)容，旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分仍然分為五級，從高到低依次為AAAAA（或5A）、AAAA（或4A）、AAA（或3A）、AA（或2A）、A（或1A）級旅游景區(qū)。

據(jù)了解，新《標準》要求在符合等級劃分前提條件的基礎上，以旅游景區(qū)的資源價值、旅游交通、游覽設施、游覽服務、旅游安全、文旅融合、智慧旅游、資源與環(huán)境保護、綜合管理9個項目作為具體劃分條件。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，在旅游景區(qū)的資源價值方面，新《標準》規(guī)定5A級景區(qū)應有很高的歷史文化價值、自然生態(tài)價值、科學教育價值，其中至少一類資源具有世界級突出價值或意義；應有非常奇特的景觀，或珍稀物種數(shù)量、規(guī)模巨大，觀賞游憩價值很高；應有世界級品牌的旅游資源或中國特品級旅游資源。5A級景區(qū)旅游市場影響力應符合年接待游客60萬人次以上，其中海外游客3萬人次以上的條件；4A級景區(qū)年接待游客應在50萬人次以上，在全國有高知名度和影響力；3A級景區(qū)年接待游客則為30萬人次以上。

在旅游交通方面，新《標準》規(guī)定5A級景區(qū)應有停車場（船舶碼頭）安全監(jiān)控系統(tǒng)，配備汽車充電設施，宜提供智慧停車（船）服務，4A級景區(qū)同樣應配備汽車充電設施，對3A級及以下景區(qū)則沒有配備汽車充電設施的硬性要求。

在游覽設施方面，5A級景區(qū)內(nèi)所有旅游廁所應符合GB/T18973規(guī)定的Ⅱ類質(zhì)量要求，其中I類旅游廁所的比例應不低于40%。

在游覽服務方面，新《標準》要求5A級景區(qū)的旅游商品應符合游客需求，文化創(chuàng)意特色鮮明，具有突出的本景區(qū)或本地區(qū)特色，材質(zhì)精美，工藝精巧，質(zhì)量合格；應為游客提供便利的旅游商品預訂、購買及配送服務，有統(tǒng)一的售后服務渠道。

“新《標準》進一步強化了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的差異特征和關注重點。”文化和旅游部資源開發(fā)司負責人說，“1A級景區(qū)強化旅游安全與環(huán)境衛(wèi)生、2A級景區(qū)強化旅游設施與便利服務，3A級景區(qū)強化游覽服務與舒適體驗、4A級景區(qū)強化完善體系（要素）與優(yōu)質(zhì)服務，5A級景區(qū)強化文化特色和智慧旅游，進一步增強了旅游景區(qū)不同質(zhì)量等級的區(qū)分度和等級劃分的有效性。”

新《標準》將于2025年3月1日正式實施。南京師范大學教授黃震方認為，在推進文旅融合、強化科技賦能、推動綠色轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的新發(fā)展階段，新《標準》的實施有利于推動旅游景區(qū)功能優(yōu)化和品質(zhì)提升，促進旅游景區(qū)行業(yè)監(jiān)管和格局優(yōu)化，提升旅游景區(qū)帶動作用和綜合效益。