改革開放極大地推動了我國社會的發(fā)展。圖書館作為公共文化服務機構，是改革開放的重要參與者和受益者。改革開放以來，圖書館一直重視對先進設備、技術的引進、應用和發(fā)展，以期提升自身的服務能力和服務水平，適應社會的發(fā)展。

歷史沿革

改革開放以來，國內圖書館利用各種軟硬件系統(tǒng)將設備、技術應用于信息技術、服務模式、空間利用等方面，極大地促進了自身的發(fā)展。

信息技術方面

1.網絡技術的引入和發(fā)展

改革開放初期，國內圖書館引進計算機設備進行自動化建設，實現了圖書館業(yè)務的電子化；20世紀80年代后期，國內圖書館接入互聯網，建立網站，為用戶提供遠程訪問、在線檢索服務；20世紀90年代中期，在校園網、城域網、廣域網等各級網絡的基礎上，國內圖書館實現了資源共享，開通了館際互借；2000年以來，國內圖書館開始提供無線上網、移動服務、云服務等新型服務。

2.聯機館藏書目系統(tǒng)（OPAC）的建立和完善

改革開放初期，國內圖書館開始建立機讀目錄（MARC）數據庫；20世紀80年代中期開始建立聯機檢索系統(tǒng)（OLIS）；20世紀90年代初期開始建立聯機公共檢索系統(tǒng)（OPAC），實現圖書館目錄的公共檢索和訪問；隨后繼續(xù)完善OPAC系統(tǒng)功能，增加全文資源、多媒體資源等，提高OPAC系統(tǒng)的功能和質量。

3.智能技術的應用和探索

國內圖書館利用智能技術進行特色館藏建設、數據挖掘、數據分析研究和應用，提高信息管理和決策水平；利用智能技術進行智能問答、智能推薦、研發(fā)智能機器人服務等，提高服務的智能化和個性化水平；利用虛擬現實、物聯網等新技術進行虛擬圖書館、數字展覽、智慧圖書館等的研究與應用，優(yōu)化用戶體驗，創(chuàng)新圖書館的服務功能。

服務模式方面

1.圖書館服務對象的拓展和細分

改革開放初期，國內圖書館的服務對象主要是本區(qū)域、單位或本校師生員工，目的是滿足用戶基本的借閱與信息需求；20世紀90年代初期，圖書館的服務對象拓展到社會公眾，細分為不同群體，如少兒、老年人、殘障人士以及其他個體和團隊用戶等，目的是滿足社會文化教育需求和不同對象對資源和信息的需求等。

2.圖書館服務內容的豐富和創(chuàng)新

改革開放初期，國內圖書館的服務內容主要是借閱服務；20世紀90年代，國內圖書館開發(fā)了參考咨詢、文獻傳遞等功能，旨在滿足用戶基本的文獻信息需求；隨后又開發(fā)了數字資源、信息素養(yǎng)教育、知識管理等服務，目的是滿足更深層次的信息需求；近年來，圖書館的服務內容更趨多元化，包括閱讀推廣、學習支持、學科服務、專利服務等，旨在滿足更廣泛的精準化信息需求。

3.圖書館服務方式的多樣化和智能化

改革開放初期，圖書館的服務方式主要是人工服務；20世紀90年代，國內圖書館開始使用自助服務方式，如自助借還機、檢索機等，以提高工作效率；2000年前后，圖書館開通了遠程訪問、遠程咨詢等服務功能，提高了圖書館服務的覆蓋率和可達性；隨后，智能問答、智能導航等功能也得到應用，其提高了圖書館管理與服務的智能化水平。

空間利用方面

改革開放初期，國內圖書館的空間布局主要是書庫、借閱區(qū)等，以滿足基本借閱需求；20世紀90年代初，國內圖書館實行“大流通”模式，以提高資源的利用率；隨后出現了多功能廳、培訓室、電子閱覽區(qū)、少兒區(qū)等功能區(qū)，目的是滿足不同用戶的需求；再之后，合理利用靈活式家具、移動式隔斷、可變式燈光等的靜音區(qū)、休閑區(qū)、展示區(qū)、研討間等綜合性功能空間相繼出現，以及集多種功能于同一空間的創(chuàng)客空間、學習共享空間等為用戶提供全方位的服務。

國內圖書館設備、技術應用實例

通過對公開發(fā)表的文獻進行檢索可以發(fā)現，改革開放以來，國內圖書館的發(fā)展緊跟設備、技術發(fā)展的腳步，持續(xù)將新的設備與技術應用到圖書館的管理與服務中，具體主要體現在對自動化系統(tǒng)、自助服務系統(tǒng)、自助式圖書館、座位使用管理系統(tǒng)等相關設備和技術的應用上。

圖書館自動化系統(tǒng)

國內圖書館的自動化事業(yè)從20世紀70年代末開始，先后經歷了單機運行、集成化管理、網絡化發(fā)展和智能圖書館等階段。在單機運行階段，計算機在圖書館中得到應用，操作系統(tǒng)以DOS為主，以實現管理功能為主要目的；在集成化管理階段，操作系統(tǒng)以UNIX及DOS為主，多項管理功能和數據資源建設并重；在網絡化發(fā)展階段，操作系統(tǒng)以Windows NT為主，逐漸形成分布式網絡，管理功能、數據資源建設和館際數據資源共享并重，形成了開放互聯的網絡化集成系統(tǒng)；在智能圖書館管理系統(tǒng)階段，融合了云計算、大數據、人工智能技術，以微服務思維對圖書館應用以軟件，引導用戶快速發(fā)現所需的資源與服務。

1985年，北京圖書館引進日本M-150H電子計算機，研制出書目自動化系統(tǒng)；同年，北京大學圖書館在VAX/11-750機上開發(fā)自動化系統(tǒng)；上海交通大學圖書館在HP/3000-930計算機上進行自動化開發(fā)研制；1993年，復旦大學圖書館引進日本富士通公司K670超級小型機和ILIS圖書館計算機集成管理系統(tǒng)軟件，正式開始使用計算機對圖書館的流通、典藏等業(yè)務進行自動化管理；1999年5月，復旦大學全面引進、采用美國Ameritech公司的Horizon圖書館管理系統(tǒng)軟件，包括采訪、期刊管理和流通管理等。

20世紀80年代末，我國圖書館自動化系統(tǒng)取得突破性進展，一批實用系統(tǒng)開發(fā)成功并投入運行，國內50多個圖書館和情報所與國外9個系統(tǒng)進行聯機檢索，100多個圖書館安裝微型計算機用于館內業(yè)務管理。其中，最有影響力的是2個聯合目錄系統(tǒng)（北京大學圖書館研制的西文圖書館聯合編目系統(tǒng)、中國科學院文獻情報中心完成的中國科學院西文連續(xù)出版物聯合目錄系統(tǒng)）、3個集成系統(tǒng)（深圳大學圖書館計算機管理集成系統(tǒng)、東北電力學院圖書館研制的整體化圖書館情報計算機管理系統(tǒng)、空軍政治學院研制的中西文兼容圖書館計算機管理集成系統(tǒng)ALCMS）和5個流通系統(tǒng)（深圳圖書館研制的實時多用戶計算機光筆流通管理系統(tǒng)、上海交通大學圖書館研制的SJTUCS光筆輸入多用戶實用圖書館流通系統(tǒng)，南京大學圖書館、北京師范大學圖書館和北京圖書館也分別對部分流通業(yè)務實現計算機管理）。

進入20世紀90年代，國內圖書館自動化系統(tǒng)迅速發(fā)展。由深圳圖書館在1988—1991年組織研制的圖書館自動化集成系統(tǒng)（ILAS）極具影響力，用戶曾達到3000家；1999年，南京大學圖書館、東南大學圖書館和江蘇匯文軟件有限公司等聯合開發(fā)“匯文文獻信息服務系統(tǒng)”，為國內900多家圖書館選用；2016年，重慶維普資訊有限公司推出智慧圖書館數據服務平臺DALIB；2019年4月，南京大學圖書館發(fā)布新一代智慧圖書管理系統(tǒng)（LSP）；2019年10月，江蘇匯文軟件有限公司發(fā)布新一代圖書館系統(tǒng)META。圖書館自動化系統(tǒng)的建立和發(fā)展提高了文獻加工和檢索速度，實現了資源的共建共享，方便了用戶獲取文獻信息，也使圖書館管理與服務更加標準化、規(guī)范化。

圖書館自助服務系統(tǒng)

圖書館自助服務系統(tǒng)可以分為實體自助服務和網上自助服務。本文主要論述實體自助服務系統(tǒng)，包括自助借還系統(tǒng)和自助文印系統(tǒng)。自助借還系統(tǒng)是指基于計算機網絡、數據和自動識別技術，讓用戶自行完成借閱手續(xù)的設備的集成。2005年9月，東莞圖書館在100多平方米的獨立空間里配置了自助借還、檢測設備，實現了24小時借還服務。2007年，中國礦業(yè)大學圖書館購置了1臺基于條碼的自助借還機，2013年又購置了8臺自助借還機和24小時還書機，實現了全館圖書的自助借還服務，使圖書外借量大幅增長，其中80%是通過自助借還系統(tǒng)實現的。自助文印系統(tǒng)是在圖書館內集中或者分布設置由打印、復印、掃描多功能一體機和觸摸屏控制一體機組成的文印設備，設備可以脫機或者聯網使用。自助服務系統(tǒng)的應用使圖書館延長了服務時間，豐富了服務功能，提高了服務效率，提升了用戶的滿意度。

自助式圖書館及無線射頻識別（RFID）技術的應用

自助式圖書館不同于自助服務系統(tǒng)，不僅要為用戶提供自助借還、自助文印等服務，還要利用全新的技術開展創(chuàng)新性空間服務模式。無線射頻識別（RFID）技術在圖書館領域的應用使自助式圖書館的服務功能得以實現。

2004年1月，張厚生與王啟云注意到在圖書館服務的技術應用中RFID較條碼技術有更多的優(yōu)越性，這標志著國內圖書館開始了對RFID技術應用的探索；2006年，集美大學誠毅學院圖書館率先應用RFID技術；同年10月，深圳圖書館應用RFID標簽開發(fā)文獻智能管理系統(tǒng)，在自助借還、文獻定位、館藏清點等環(huán)節(jié)實現了管理與服務創(chuàng)新；2007年10月，武漢圖書館研發(fā)并全線使用RFID智能館藏管理系統(tǒng)；2007年，東莞圖書館引入國內首臺RFID圖書館ATM，實現24小時自助服務；2007年12月，深圳圖書館開發(fā)了基于RFID的自助服務設備并于2008年4月正式為市民提供服務。另外，汕頭大學、上海交通大學、電子科技大學等都是早期RFID技術的采用者。

自助圖書館創(chuàng)新了服務理念，實現了“免費、平等、開放”，推動了全民閱讀，實現了服務時間的延伸、地域的延伸、資源的流動，使得圖書館的管理效率和服務質量得以提高。

座位使用管理系統(tǒng)

圖書館閱覽環(huán)境好、資源多，備受用戶青睞，但其座位數量卻不能滿足需求。由于座位資源不足問題突顯，有的高校館推出“搖號分配圖書館座位”的方法，有的高校采用了定時收書、付費使用等方法，但這些方法都無法真正阻止占座行為。為了讓用戶公平享受座位資源，座位使用管理系統(tǒng)應運而生。2005年3月，東北農業(yè)大學圖書館開發(fā)座位管理系統(tǒng)，成為全國首家采用計算機對座位進行管理的圖書館；同年9月，東南大學劉金鵬等設計單片機應用系統(tǒng)以消除亂占座位現象；2008年10月，哈爾濱商業(yè)大學圖書館采用計算機管理方式管理座位；2011年起，國內高校圖書館陸續(xù)試用或者啟用座位管理系統(tǒng)。隨著智能手機的普及，基于智能手機的座位管理系統(tǒng)應運而生，2013年5月，山東大學（威海）圖書館啟用手機版座位預約系統(tǒng)，對座位進行科學、有效的管理，大大提高了圖書館座位的利用率。

面臨的問題和挑戰(zhàn)及解決對策和建議

問題和挑戰(zhàn)

1.圖書館難以滿足多樣化、個性化的讀者需求

隨著社會的發(fā)展，讀者的需求也在不斷變化，他們不僅需要獲取知識，還需要交流思想；不僅需要閱讀資源，還需要學習空間；不僅需要標準服務，還需要定制服務。設備、技術的應用在一定程度上滿足了用戶的需求，但仍存在不足之處，比如，用戶仍然會認為文獻資源、空間功能、服務方式不能滿足其需求，這說明圖書館對用戶多樣化、個性化的需求響應還不夠及時，而且這一現狀影響了圖書館的吸引力和競爭力。

2.科學技術更新速度快，圖書館跟不上其步伐

當前，科技快速發(fā)展、信息海量增長、設備技術不斷更新，人工智能、虛擬現實、物聯網等新技術不斷涌現。國內圖書館設備、技術的應用在一定程度上跟上了科技創(chuàng)新的步伐，但囿于人力不足、經費欠缺、觀念落后等原因，設備、技術的引進和應用存在滯后情況，這影響了圖書館的發(fā)展。

解決對策和建議

1.加強對用戶需求的調研分析，明確改造目標和方向

國內圖書館應該加強對用戶需求的調研分析，基于調研分析結果明確設備、技術應用的改造目標和方向；在制定改造目標和方向的過程中，要充分考慮讀者的參與和反饋，建立有效的溝通和協作機制，形成共識和合力，更好地滿足用戶的多樣化、個性化需求。

2.拓展可供用戶協作學習的智慧化共享空間，提高圖書館的利用率和吸引力

為了更好地跟上科技創(chuàng)新的步伐，國內圖書館應該預留和拓展可供用戶協作學習的智慧化共享空間，利用新技術為用戶提供多元化的學習資源和服務；創(chuàng)新空間服務，建立有效的服務評價和反饋機制，不斷改進和優(yōu)化服務內容和服務方式，提高空間的利用率和吸引力。

綜上所述，改革開放以來，各種新設備、技術的應用極大地推動了圖書館的發(fā)展，提高了圖書館的服務水平和社會價值，展現了圖書館的創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿Α．斚?，伴隨互聯網、云計算、大數據、區(qū)塊鏈、人工智能、5G等技術的發(fā)展，信息爆炸性增長，圖書館進入新一輪發(fā)展階段，需要緊跟科技發(fā)展步伐，重視和加強對新設備和新技術的應用，通過體制、機制和業(yè)務創(chuàng)新，推動資源與服務從智能到智慧的轉變，以滿足用戶多元化的需求。

國家社會科學基金項目“基于數字孿生的高校智慧圖書館數據治理模式及機理研究”（編號：22BTQ023）；2022年煤炭行業(yè)高等教育研究課題立項項目“基于移動平臺的高校教學空間共享系統(tǒng)功能設計研究”（編號：2021MXJG254）。

（作者單位：中國礦業(yè)大學圖書館）