近年來，我國經(jīng)濟高速發(fā)展，已成為世界上著名的制造業(yè)大國，發(fā)達的制造業(yè)需要大量的技術(shù)人員充實到一線崗位。在這一背景下，國家新修訂了《中華人民共和國職業(yè)教育法》，將職業(yè)教育提升到與普通教育同等重要的地位。高職高專院校圖書館作為信息資源中心，對學(xué)校大力發(fā)展職業(yè)教育起到了至關(guān)重要的作用。因此，在高職高專院校圖書館運行過程中使用人工智能技術(shù)，改變傳統(tǒng)圖書館的運行模式，全面提升圖書館服務(wù)效能，成為高職高專院校圖書館的當(dāng)務(wù)之急。

人工智能技術(shù)概述

人工智能技術(shù)是研究、開發(fā)用于擴展人的智能的理論、方法以及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。人工智能是計算機科學(xué)的重要分支，它通過了解智能的實質(zhì)，生產(chǎn)出與人類智能相似的智能機器，從而提升各行業(yè)工作效率。人工智能領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別及圖像識別等多個方面。自人工智能技術(shù)誕生以來，社會各界投入了大量的人力、物力來研究和分析該技術(shù)，現(xiàn)如今，與人工智能有關(guān)的理論和技術(shù)日益成熟，同時該項技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴大。未來，人工智能將在更多領(lǐng)域代替人類。值得注意的是，人工智能并不完全等同于人類智能，其只是在某些領(lǐng)域?qū)θ祟愃季S方式的模擬。

人工智能是一門具有挑戰(zhàn)性的科學(xué)，研究人工智能的工作人員需要掌握一定的計算機和心理學(xué)知識，還要具備一定的哲學(xué)素養(yǎng)。人工智能技術(shù)的應(yīng)用涉及多方面知識和多個領(lǐng)域，其能夠代替人類完成較為復(fù)雜的工作。在對人工智能技術(shù)的理解方面，涉及自我、思維等多方面的內(nèi)容，人工智能的研究還涉及對人的智能的研究。當(dāng)前，人工智能所具有的獨特優(yōu)勢已經(jīng)在計算機領(lǐng)域得到了廣泛關(guān)注，在制造業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用人工智能技術(shù)可以使得機器人更加智能化。

一些知名學(xué)者認(rèn)為，在應(yīng)用人工智能技術(shù)的過程中應(yīng)考慮知識的概念及獲取途徑。還有一部分學(xué)者認(rèn)為，人工智能技術(shù)就是讓計算機完成人類智能才能完成的工作。這些觀點對人工智能技術(shù)的發(fā)展具有重要作用，同時也反映出了人工智能的基本思想，在應(yīng)用人工智能技術(shù)的過程中不僅要構(gòu)建人工智能系統(tǒng)，還要研究如何讓計算機完成人類才能完成的工作。

人工智能是研究使用計算機模擬人類的思維過程的一門學(xué)科，其要考慮如何制造與人腦思維方式相近的計算機，最終使計算機技術(shù)獲得高層次的應(yīng)用?？傮w來看，人工智能技術(shù)在應(yīng)用過程中涉及計算機科學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)等多門重要學(xué)科，涵蓋自然科學(xué)和社會科學(xué)兩個領(lǐng)域。從思維觀點來看，人工智能不應(yīng)僅局限于邏輯思維，在應(yīng)用過程中還應(yīng)考慮形象思維、靈感思維等多種高級思維形式。人工智能的發(fā)展離不開數(shù)學(xué)理論的支持，人工智能學(xué)科的發(fā)展也必須使用數(shù)學(xué)工具。

人工智能技術(shù)對高職高專院校圖書館的影響

促進信息資源整合

人工智能技術(shù)擁有強大的推理能力以及信息整合能力，將該類技術(shù)應(yīng)用在高職高專院校圖書館建設(shè)或者運行中具有重要作用。人工智能技術(shù)能夠揭示重要規(guī)律，同時還能對具有緊密聯(lián)系的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一處理，確保所得出結(jié)論的精準(zhǔn)性。人工智能技術(shù)已經(jīng)成為高職高專院校圖書館信息化管理過程中不可缺少的重要技術(shù)之一，在應(yīng)用該技術(shù)的過程中，應(yīng)全面擴充學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫容量，以容納更多文獻資源。同時，整合人工智能技術(shù)，有利于提升信息查找效率，滿足用戶的信息需求。人工智能技術(shù)具有傳統(tǒng)技術(shù)無法比擬的優(yōu)勢，因此受到社會各界的高度關(guān)注，有效應(yīng)用人工智能技術(shù)能夠讓高職高專院校圖書館更好地滿足新時代發(fā)展的需求。

推動服務(wù)模式創(chuàng)新

從高職高專院校圖書館的具體特點來看，很多圖書館服務(wù)模式相對單一，圖書館管理員在工作中要回答很多問題，常常會感到身心疲憊。部分高職高專院校為了解決這一問題，聘請了大量的工作人員，以為廣大師生提供更好的服務(wù)，但這同時也導(dǎo)致人力資源成本急劇上升。引進人工智能技術(shù)能夠彌補傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式存在的不足，運用人工智能技術(shù)所建立的數(shù)據(jù)庫能夠自動對接互聯(lián)網(wǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)平臺中實時采集重要數(shù)據(jù)及信息，將數(shù)據(jù)以及信息整合之后推送給有需要的用戶，在推送過程中也能夠根據(jù)用戶的實際需求選擇相應(yīng)的信息表達形式?？傮w來看，合理應(yīng)用人工智能技術(shù)，不但可以節(jié)約用戶時間，同時也可以提升用戶對高職高專院校圖書館的滿意程度，從而推動高職高專院校圖書館的發(fā)展。

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全問題

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的同時，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突顯。網(wǎng)絡(luò)安全問題是伴隨互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)快速發(fā)展而產(chǎn)生的，在高職高專院校圖書館的運行過程中，如果用戶要登錄圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，就需要錄入個人信息，同時用戶的瀏覽記錄也會被保存在高職高專院校圖書館信息化管理系統(tǒng)中，如果信息平臺遭受不法分子攻擊，用戶的個人信息極易被泄露，就會對個人造成不良影響。從這一角度來看，人工智能技術(shù)在提升圖書館運行效率的同時，也會增加圖書館信息泄露的風(fēng)險，甚至?xí)?dǎo)致高職高專院校圖書館的運營陷入困境。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)高度重視網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，防止黑客入侵，確保用戶資料安全。只有不斷加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，才能為人工智能技術(shù)運用創(chuàng)造良好的條件。

高職高專院校圖書館人工智能技術(shù)應(yīng)用策略分析

實現(xiàn)智能檢索

長期以來，高職高專院校圖書館在運行過程中，一般會采用人工處理以及分析信息的方式，用戶在查閱資料時可以通過檢索工具獲取相關(guān)信息。由于人工在處理過程中極易出現(xiàn)遺漏的問題，不能很好地滿足用戶的需求。而人工智能技術(shù)的合理引進，能夠不斷創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)模式。且其依賴計算機，因此發(fā)生錯誤的概率相對較低。人工智能技術(shù)具有的優(yōu)勢對推動高職高專院校圖書館在新時期快速發(fā)展具有重要作用。引進人工智能檢索技術(shù)，能夠全面提升信息檢索效率以及準(zhǔn)確性，同時也能夠在檢索過程中自動糾正錯誤，不斷提升用戶獲取信息的準(zhǔn)確性。用戶通過應(yīng)用人工智能技術(shù)，能夠更快找到自身需要的信息。人工智能技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等先進技術(shù)的融合使用，能夠進一步提升系統(tǒng)的現(xiàn)代化水平。

實現(xiàn)智能推送

根據(jù)高職高專院校的具體特點，高職高專院校在發(fā)展中為國家輸送了大量的專業(yè)人才。因此，高職高專院校師生更關(guān)注專業(yè)學(xué)科的發(fā)展情況，他們是圖書館的主要受眾，想通過不斷學(xué)習(xí)，在信息上獲取優(yōu)勢。人工智能技術(shù)的合理應(yīng)用讓信息智能化推送成為現(xiàn)實，人工智能系統(tǒng)會對用戶具體信息以及訪問記錄進行綜合分析和判斷，并通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)找到各類信息之間的關(guān)聯(lián)性，將具有同類特征的信息推送給用戶，避免用戶在查閱過程中錯過關(guān)鍵信息。人工智能技術(shù)所衍生出的智能推送功能受到用戶的高度認(rèn)可，對提升教學(xué)效率起到了至關(guān)重要的作用。如果高職高專院校圖書館的信息資源有所調(diào)整，則會根據(jù)調(diào)整內(nèi)容向師生推送相應(yīng)的信息，以方便廣大師生自主選擇。同時，在人工智能技術(shù)的應(yīng)用過程中，高職高專院校師生還可以將自身的具體需求反饋給系統(tǒng)，或者對系統(tǒng)的運行過程提出合理的意見和建議，當(dāng)系統(tǒng)采納這些建議后，就會作出相應(yīng)調(diào)整，不斷提升用戶的滿意程度。

實現(xiàn)智能輔導(dǎo)

人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用賦予了高職高專院校圖書館更多的功能，其中智能輔導(dǎo)功能能夠?qū)崿F(xiàn)在線教學(xué)，教師利用該項功能為學(xué)生答疑解惑，對提升教學(xué)水平以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力起到了重要作用。高職高專院校通過運用人工智能技術(shù)搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，讓教學(xué)工作變得更加靈活，同時也方便教師利用碎片化時間進行教學(xué)工作。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，如果遇到疑難問題，也可以及時向圖書館人工智能系統(tǒng)進行咨詢，人工智能系統(tǒng)會第一時間對用戶提出的問題進行回答。如果人工智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中沒有相應(yīng)的答案，智能系統(tǒng)就會自動連接人工系統(tǒng)，由高職高專院校圖書館管理員提供專業(yè)化咨詢服務(wù)。引進智能輔導(dǎo)模式，采用新穎的方式，可以促進學(xué)生有效學(xué)習(xí)，不斷提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，讓學(xué)生通過系統(tǒng)自主解決在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，從而激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣。

實現(xiàn)文獻分類

智能化以及信息化管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)人工管理系統(tǒng)的不同之處在于，該類系統(tǒng)在運行過程中能夠通過人工智能技術(shù)對文獻資料進行合理的分類和編輯，用戶無須花費較長時間就能找到所需要的文獻資料，這在很大程度上提高了高職高專院校圖書館的服務(wù)水平。高職高專院校圖書館應(yīng)用人工智能技術(shù)，可以大幅度提升文獻分類的準(zhǔn)確程度。在該應(yīng)用項技術(shù)的過程中，首先要在系統(tǒng)中輸入分類原則，人工智能系統(tǒng)才會模擬圖書館管理員的思維方式，將不同類型的文獻資源進行分類儲存，在這一過程中也會考慮到文獻價值的高低。通過人工智能技術(shù)，用戶可以快速查找文獻資源，這對于促進教學(xué)改革，提升科研水平具有重要的現(xiàn)實意義。在系統(tǒng)應(yīng)用過程中，利用數(shù)學(xué)計算法以及專家系統(tǒng)對文獻之間的相似性進行計算，一旦發(fā)現(xiàn)文獻之間相似度較高，就會通過人工評價的方式對文獻進行整合。除此之外，圖書分類專家系統(tǒng)還包括知識庫、語言理解分析等子系統(tǒng)，通過正向分類的方式，實現(xiàn)文獻的合理分類，方便使用者使用。

提供參考咨詢服務(wù)

傳統(tǒng)圖書館在提供參考咨詢服務(wù)的過程中，服務(wù)質(zhì)量容易受到圖書館管理員個人素質(zhì)的影響。很多情況下，圖書館管理員的回復(fù)具有一定的滯后性，對一些問題也不能給出標(biāo)準(zhǔn)答案，因此很多用戶對圖書館提供的服務(wù)并不滿意。人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠推動高職高專院校圖書館參考咨詢服務(wù)功能的全面升級，也能夠?qū)崿F(xiàn)24小時服務(wù)，整個服務(wù)過程不受時間與空間的限制?，F(xiàn)階段，很多高職高專院校圖書館建立智能咨詢系統(tǒng)，有效應(yīng)用該系統(tǒng)能夠?qū)Χ鄠€學(xué)科以及多個領(lǐng)域的知識進行集成，進一步提升咨詢效率。同時，引進人工智能技術(shù)也能夠以較為生動的方式對用戶提出的問題進行詳細(xì)解答，有利于提升用戶的體驗。

實現(xiàn)日常管理智能化

傳統(tǒng)意義上的高職高專院校圖書館的日常管理主要包括出入館管理、值班、借還書操作，出入館管理是讀者刷校園卡出入圖書館，值班是圖書館各室要有專職管理員，借還書是讀者在電腦配備的讀卡器上刷校園卡，由圖書館管理員人工操作完成。這些工作必然會造成需要較多的管理人員、效率不高、準(zhǔn)確性差、管理員與讀者易產(chǎn)生矛盾等問題的出現(xiàn)。而使用人工智能設(shè)備，實現(xiàn)日常管理智能化，可以解決人工管理的出現(xiàn)的問題，節(jié)約了人力物力，提高了工作效率，達到了事半功倍的效果。在使用各種人工智能系統(tǒng)前，首先需要將讀者的個人信息錄入系統(tǒng)，如智能門禁系統(tǒng)，其能夠?qū)ψx者出入圖書館進行全程刷臉認(rèn)證，同時自動統(tǒng)計并顯示出即時入館人數(shù)、每個時段的入館人數(shù)、入館人數(shù)高峰時間段等，并對入館人數(shù)控制提供科學(xué)依據(jù)；又如智能選座系統(tǒng)，讀者可以通過館內(nèi)的選座系統(tǒng)預(yù)約座位號，也可以在手機上預(yù)約，“誰先預(yù)約誰先坐”，假如第一次沒有預(yù)約上座位，那么當(dāng)座位空出一段時間后會及時通知讀者，從而避免出現(xiàn)圖書館因座位有限但入館人數(shù)眾多所造成的排隊搶座、用書本等物品占座等現(xiàn)象；再如智能借還書系統(tǒng)，只需要讀者本人在系統(tǒng)前刷臉認(rèn)證并掃描圖書首頁上的二維碼即可完成傳統(tǒng)校園卡借還書操作，還能對借還數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，比人工操作快捷高效。

人工智能技術(shù)的應(yīng)用對提升高職高專院校圖書館服務(wù)水平以及推動相關(guān)工作的創(chuàng)新具有至關(guān)重要的作用。高職高專院校應(yīng)當(dāng)高度重視應(yīng)用人工智能技術(shù)，并結(jié)合圖書館的具體特點，合理應(yīng)用該技術(shù)。高職高專院校圖書館在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)不斷加強硬件設(shè)施建設(shè)，同時采取有效措施打造高素質(zhì)的人才隊伍，為人工智能技術(shù)的推廣及應(yīng)用營造良好的環(huán)境。在各高職高專院校圖書館的共同努力下，人工智能技術(shù)一定會擁有更廣闊的應(yīng)用空間，不斷優(yōu)化圖書館管理服務(wù)模式，進一步推動我國傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型升級。

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