智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的主要作用是為圖書館構(gòu)建以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的核心信息服務(wù)平臺(tái)提供基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)各類資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化整合，融入讀者服務(wù)以及應(yīng)用場(chǎng)景，提升和優(yōu)化圖書館的服務(wù)體系。現(xiàn)系統(tǒng)論述了圖書館數(shù)據(jù)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并探究了智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建策略，旨在為相關(guān)研究與實(shí)踐提供理論參考。

智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)橛脩籼峁└颖憬莸臄?shù)據(jù)服務(wù)，為了確保數(shù)據(jù)的安全，智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)需要搭建眾多子系統(tǒng)，保證各個(gè)系統(tǒng)間的對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用形成交互行為[1]。要想保證智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，整合多元化異構(gòu)數(shù)據(jù)和提升數(shù)據(jù)信息資源傳輸?shù)陌踩杂葹殛P(guān)鍵。智慧圖書館要在確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的高效利用。從目前國(guó)內(nèi)外對(duì)智慧圖書館技術(shù)的應(yīng)用以及開發(fā)情況來(lái)看，因?yàn)槿鄙俅髷?shù)據(jù)整合，資源無(wú)法打破時(shí)空限制，導(dǎo)致智慧圖書館建設(shè)尚處在初步探索階段。因此，資源以及技術(shù)如何打破時(shí)空的限制，有效整合圖書館資源，是當(dāng)前亟待解決的重要技術(shù)問(wèn)題。除此之外，各個(gè)圖書館受到人力、財(cái)力等相關(guān)因素的制約，再加上圖書館資源迭代速度較快的基本特征，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館技術(shù)高并發(fā)、高兼容還存在較大難度，因此，智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)還有很大的提升空間。文章在系統(tǒng)論述圖書館數(shù)據(jù)管理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建策略，為推動(dòng)智慧圖書館進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)概述

（一）智慧圖書館概念

智慧圖書館是指在圖書館建設(shè)過(guò)程中融入智能技術(shù)，由此形成的新型智能化建筑。智慧圖書館被認(rèn)為是將智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字化圖書館進(jìn)行融合創(chuàng)新后的產(chǎn)物。智慧圖書館不受空間的限制，同時(shí)能夠被切實(shí)感知[2]。從本質(zhì)上看，智慧圖書館借助物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了智慧化的管理與服務(wù)，而智慧化與云計(jì)算設(shè)施的加入實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)圖書館的完善。智慧圖書館具備智能化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，更加便捷與高效，能夠讓讀者以數(shù)字化與綠色的方式進(jìn)行閱讀。

（二）智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)的需求

通常而言，智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)的需求包括了四個(gè)層面的內(nèi)容。

首先，知識(shí)共享智慧化。利用各類信息傳播媒介，圖書館能夠?qū)⑽墨I(xiàn)資源中蘊(yùn)含的隱性知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，使知識(shí)資源更容易被用戶所獲取，使不同用戶短期內(nèi)能更加高效地獲取知識(shí)資源，保證了知識(shí)共享智慧化。

其次，知識(shí)推薦智慧化。按照用戶的閱讀習(xí)慣以及個(gè)性化需求對(duì)用戶的行為習(xí)慣數(shù)據(jù)進(jìn)行廣泛采集，分析用戶的閱讀喜好，為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，使知識(shí)資源的應(yīng)用性更強(qiáng)[3]。

再次，知識(shí)導(dǎo)航智慧化。通過(guò)對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性分析，可以對(duì)用戶的行為習(xí)慣以及知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，按照用戶的個(gè)性化需求制定相關(guān)知識(shí)主題，使圖書館知識(shí)資源可以更容易地被用戶利用。

最后，圖書館服務(wù)智慧化。圖書館在提供服務(wù)的過(guò)程中會(huì)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的相關(guān)信息進(jìn)行分析，挖掘其中有價(jià)值的信息，組織內(nèi)容豐富、形式多樣的知識(shí)推廣活動(dòng)，使圖書館和用戶形成良性的互動(dòng)關(guān)系，全面提高圖書館智慧服務(wù)的效率和質(zhì)量。

圖書館數(shù)據(jù)管理問(wèn)題

（一）信息孤島問(wèn)題

隨著自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，圖書館從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，構(gòu)建了一套自動(dòng)化體系，但是該體系的集成度相對(duì)較弱，信息孤島問(wèn)題普遍存在，這對(duì)圖書館的服務(wù)以及管理水平而言是一個(gè)挑戰(zhàn)。首先，圖書館服務(wù)自動(dòng)化體系的各個(gè)系統(tǒng)均來(lái)自不同的廠商，每個(gè)系統(tǒng)都是針對(duì)某項(xiàng)服務(wù)而開發(fā)的，系統(tǒng)間彼此獨(dú)立，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，進(jìn)而形成了信息孤島。此外，圖書館缺少兼容、完善的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，因此無(wú)法為圖書館智慧服務(wù)提供有效的數(shù)據(jù)支持。

（二）數(shù)據(jù)挖掘問(wèn)題

圖書館業(yè)務(wù)類型眾多，數(shù)據(jù)來(lái)源多樣，數(shù)據(jù)形式多元化，同時(shí)，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)會(huì)生成大量讀者行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)多存放于不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中，使用不同的系統(tǒng)進(jìn)行分析計(jì)算，但是這些分析計(jì)算具有一定的局限性，無(wú)法與其他系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)的交叉分析，這就導(dǎo)致那些隱藏的、價(jià)值較高的信息數(shù)據(jù)需要人為進(jìn)行深入挖掘和分析才能被發(fā)現(xiàn)。

（三）人工統(tǒng)計(jì)問(wèn)題

圖書館報(bào)告是指有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)圖書館資源的利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后生成的報(bào)告，按統(tǒng)計(jì)時(shí)間可以分為月度報(bào)告、季度報(bào)告以及年度報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容涵蓋了館藏資源的流通情況、設(shè)備的使用情況以及讀者的借閱情況等。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)來(lái)源于不同的系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)要登錄不同系統(tǒng)搜集并分析數(shù)據(jù)，繪制圖表和編寫報(bào)告等，有時(shí)還需要系統(tǒng)的提供商給予技術(shù)層面的支持，所以整個(gè)報(bào)告的制作需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力，并且因?yàn)閳?bào)告多為人工分析后進(jìn)行編寫，不可避免地會(huì)出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果存在偏差的問(wèn)題。

智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建策略

（一）智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)

為了提升智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的有效性、針對(duì)性，需要借助智能算法工具、數(shù)據(jù)整合工具以及拓?fù)淠Ｐ蛯?duì)隱性數(shù)據(jù)資源進(jìn)行系統(tǒng)分析與挖掘，并搭建數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。

分析用戶群體組成

根據(jù)圖書館保存的用戶知識(shí)結(jié)構(gòu)和行為數(shù)據(jù)，可以搭建用戶的個(gè)人社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不同用戶的行為信息利用數(shù)據(jù)重組以及聚合優(yōu)化的方式找到重疊的內(nèi)容，這些內(nèi)容是用戶之間的共性內(nèi)容，然后再使用回歸分析的方式對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行分類，探究隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，分析知識(shí)信息的共享效果以及傳播形式。

分析用戶喜好

圖書館應(yīng)該對(duì)用戶興趣進(jìn)行深入挖掘與分析，針對(duì)用戶的個(gè)性化需求提供知識(shí)推薦服務(wù)。根據(jù)特定用戶的行為數(shù)據(jù)了解其獲取顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的形式，更加深入地挖掘用戶的閱讀習(xí)慣與偏好，然后結(jié)合用戶的個(gè)性化需求，向其定向推送所需的知識(shí)信息，從而實(shí)現(xiàn)以用戶為核心的智慧化服務(wù)。

分析學(xué)科知識(shí)

對(duì)圖書館的資料進(jìn)行分析可以保證知識(shí)、數(shù)據(jù)的自動(dòng)導(dǎo)航和推薦服務(wù)的有效性。一般情況下，圖書館能夠根據(jù)用戶的個(gè)人需求建設(shè)相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并利用分類的方式，挖掘各個(gè)領(lǐng)域中搜索頻率較高的關(guān)鍵詞，從而掌握該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與前沿內(nèi)容。如果將時(shí)間維度融入數(shù)據(jù)分析與挖掘過(guò)程中，就能在虛擬空間模擬知識(shí)形成的整個(gè)過(guò)程，從而在該數(shù)據(jù)系統(tǒng)中挖掘出對(duì)應(yīng)的知識(shí)分布表與圖譜，然后生成知識(shí)問(wèn)答體系，充分滿足用戶的個(gè)性化數(shù)據(jù)獲取以及信息交互的需求[4]。

分析關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

通過(guò)分析圖書館關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，可以對(duì)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，使圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)更加智慧化。利用爬蟲工具等對(duì)圖書館服務(wù)過(guò)程中的各種流動(dòng)數(shù)據(jù)做聚類優(yōu)化，分析各類數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性規(guī)則，從中發(fā)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，保證業(yè)務(wù)開展和用戶需求之間的動(dòng)態(tài)平衡，挖掘業(yè)務(wù)和用戶間的聯(lián)系，為圖書館服務(wù)的實(shí)施提供決策支持。

（二）智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容和構(gòu)建方法

個(gè)人數(shù)據(jù)模塊

用戶數(shù)據(jù)包含用戶的年齡、性別、職業(yè)、喜好等個(gè)人信息，還包括用戶訪問(wèn)圖書館的時(shí)間、終端設(shè)備和網(wǎng)速等相關(guān)內(nèi)容。個(gè)人數(shù)據(jù)是構(gòu)建智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)，其作用主要有：第一，為圖書館改進(jìn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)圖書館服務(wù)高質(zhì)量、高效率發(fā)展；第二，通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和保存，可以為后續(xù)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)云處理模塊提供支持性和基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

目前，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了普遍應(yīng)用，圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建也要充分利用各種先進(jìn)的技術(shù)，將智能設(shè)備作為服務(wù)終端，采用可視化和互動(dòng)化的智能數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，為用戶構(gòu)建便捷、及時(shí)、豐富的個(gè)人數(shù)據(jù)模塊。首先，需要探究數(shù)據(jù)服務(wù)體系中不同服務(wù)對(duì)象的發(fā)展趨勢(shì)以及關(guān)聯(lián)方式，利用人工智能的自主學(xué)習(xí)能力，向用戶提供具備自我修復(fù)能力的數(shù)據(jù)服務(wù)。利用智能感應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)人和資源、物品之間的銜接。其次，借助智能技術(shù)，創(chuàng)設(shè)智慧服務(wù)場(chǎng)景。在電子借閱證中儲(chǔ)存讀者的閱讀習(xí)慣、興趣愛好以及閱讀需求等數(shù)據(jù)信息，當(dāng)用戶刷卡進(jìn)入圖書館后，感應(yīng)設(shè)備就能夠自動(dòng)獲取用戶信息，然后通過(guò)短信、微信以及App等渠道向用戶推送各類信息。讀者在查閱館藏資料的時(shí)候，利用RFID技術(shù)就可以準(zhǔn)確地查閱到圖書所處的位置，顯著提升借閱效率。以虛擬技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建數(shù)據(jù)云平臺(tái)，為讀者提供各種云端服務(wù)，保證了圖書館資源的科學(xué)使用和高效整合。通過(guò)構(gòu)建協(xié)作交互以及參與式云檢索平臺(tái)，可以提升圖書館的數(shù)據(jù)處理功能以及計(jì)算能力，充分滿足讀者的信息檢索需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息檢索與資源共享服務(wù)打下了基礎(chǔ)。依托數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，用戶能夠隨時(shí)享受圖書館所提供的個(gè)性化服務(wù)。

數(shù)據(jù)融合模塊

該模塊除了保存用戶的閱讀情景數(shù)據(jù)外，還保存了各個(gè)圖書館的館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息和注冊(cè)用戶的信息數(shù)據(jù)。各個(gè)地區(qū)的圖書館是相互獨(dú)立的，所使用的管理平臺(tái)也各不相同，而智慧圖書館能夠?qū)⑦@些資料與數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從而將每個(gè)圖書館的文獻(xiàn)資源都保存在云端，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)不同圖書館館藏資源的共享，還有助于對(duì)各個(gè)地區(qū)的館藏資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。通過(guò)智慧圖書館，用戶能夠在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)上查閱各個(gè)圖書館的文獻(xiàn)資源，不再受時(shí)間和空間的束縛，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)模式下圖書館服務(wù)的不足。

智慧圖書館在進(jìn)行數(shù)據(jù)融合時(shí)可以利用本地鏡像和云端服務(wù)技術(shù)。用戶的使用體驗(yàn)和服務(wù)系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)索引通過(guò)本地鏡像進(jìn)行存儲(chǔ)，本地鏡像元數(shù)據(jù)索引和服務(wù)內(nèi)容元數(shù)據(jù)間形成關(guān)聯(lián)。智慧圖書館中所有面向讀者的數(shù)據(jù)服務(wù)均由圖書館提供，不再使用各系統(tǒng)供應(yīng)商提供的分散服務(wù)，從而整合各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，為讀者提供更好的服務(wù)。此外，還可以使用統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)，促進(jìn)智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)和其他平臺(tái)、系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)資源共享。

云處理模塊

智慧圖書館所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源種類繁多，數(shù)量巨大，同時(shí)還在不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)資源，所以，常規(guī)軟件無(wú)法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高效處理。而云處理模塊使用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘以及云計(jì)算技術(shù)，可以高效地處理這些數(shù)據(jù)。使用分布式計(jì)算方式對(duì)數(shù)據(jù)做分類處理，利用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)可以將分類后的數(shù)據(jù)做情境解釋，并且把解釋后的結(jié)果數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在情境倉(cāng)庫(kù)中，對(duì)用戶需求進(jìn)行建模，利用匹配推理獲得的情境模型以及捕獲的情境數(shù)據(jù)掌握用戶的實(shí)際需求。將用戶需求和云平臺(tái)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，提供可以充分滿足用戶需求的電子資源[5]。

云服務(wù)模塊

該模塊能夠?qū)⒅腔蹐D書館與用戶連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)二者的交互。借助該模塊，用戶可以訪問(wèn)智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，并且獲得各類數(shù)據(jù)服務(wù)。圖書館也能夠強(qiáng)化和用戶之間的溝通與協(xié)作。用戶在數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)獲得的數(shù)據(jù)服務(wù)包含以下幾方面：第一，智慧搜索。用戶主動(dòng)發(fā)起搜索要求，用戶在搜索數(shù)據(jù)信息時(shí)，將關(guān)鍵詞輸入檢索平臺(tái)，借助數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)所提供的搜索引擎實(shí)現(xiàn)資源搜索。第二，智慧推薦。按照用戶的實(shí)際需求，智慧圖書館會(huì)對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化推薦，此外，圖書館還能夠按照挖掘到的用戶個(gè)人信息為用戶提供更加貼近其真實(shí)需求的數(shù)據(jù)推薦服務(wù)。第三，智慧展示。為了保證用戶可以獲得最佳的閱讀體驗(yàn)，圖書館可以根據(jù)用戶的年齡、性別等信息為其提供更好的閱讀體驗(yàn)，如為年齡比較大的讀者提供字體大小調(diào)節(jié)功能，給予用戶最佳的服務(wù)體驗(yàn)。

智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的核心是為圖書館構(gòu)建以數(shù)據(jù)信息為核心的個(gè)性化客戶服務(wù)平臺(tái)提供基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)體和虛擬空間的融合，為用戶提供智慧化服務(wù)，提高圖書館的服務(wù)能力，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展，構(gòu)建基于圖書館的大數(shù)據(jù)中心。

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