數(shù)字化轉型是21世紀媒體的發(fā)展趨勢，媒體的數(shù)字化轉型不僅能給相關組織機構、業(yè)務拓展帶來新的內(nèi)容和模式，更能夠推動融媒體發(fā)展，PC端、移動端、紙媒、VR等都可以進行深度融合[1]。在此背景下，新媒體行業(yè)的從業(yè)人員難免會受到數(shù)字化的沖擊，這一沖擊體現(xiàn)在思想上、內(nèi)容上、方法上，難免會造成整體的不適應。因此，現(xiàn)立足于數(shù)字化轉型的大背景，對新媒體新聞記者在這一沖擊下所面臨的角色困惑，及其如何適應環(huán)境、提升素質進行一定思考與研究，進而使其自身角色定位更加清晰，能夠更好地適應媒體的數(shù)字化轉型。

 媒體的數(shù)字化轉型正在逐步成為行業(yè)的共識，這種轉型從硬件上來看，是信息傳遞、加工處理、播放的工具發(fā)生變化，例如從手寫到機器速記，從簡單的信息疊加到利用計算機進行處理，從3G、4G的簡單傳輸?shù)?/span>5G時代的精準匹配。從軟件上來看，是對多功能媒體、多功能主體彼此融合的認識，需要以一種系統(tǒng)化的思維來認識媒體的數(shù)字化轉型。例如對于新聞記者來說，對信息的掌握、采編、發(fā)布是其主要工作，但是在媒體數(shù)字化轉型的過程中，新聞記者必須對當前和未來主流的信息傳播方式進行了解、掌握，如從紙媒到電子媒體，從文字到圖像，從PC端到移動端的信息傳播方式。新的技術催生了新的生產(chǎn)方式，在信息傳播領域，新聞記者要對信息內(nèi)容有敏感性，對信息傳播方式做到心中有數(shù)，對媒體未來的發(fā)展有預見性[2]。

媒體數(shù)字化轉型過程中新聞記者產(chǎn)生角色困惑的原因

     “角色困惑”是一個社會學意義上的名詞，它指的是人在逐步社會化，在與社會其他主體進行互動的過程中，產(chǎn)生了角色偏差與失真。在媒體數(shù)字化轉型的大背景下，新媒體新聞記者產(chǎn)生的角色困惑可以分為三類：首先是對媒體數(shù)字化轉型理念、方式的不適應，從而產(chǎn)生的角色困惑；其次是對媒體數(shù)字化轉型的角色認知和角色扮演不適應，從而產(chǎn)生的角色困惑；最后是專業(yè)技能與職業(yè)發(fā)展上的不適應與錯位導致的角色迷失，進而產(chǎn)生角色困惑[3]。

（一）數(shù)字化理念的不同，手段的不適應

理念決定方向，努力決定未來。在媒體數(shù)字化轉型的過程中，工具的利用是其表，理念是其本，只有先將數(shù)字化轉型的理念，即其本質弄懂，才能更好地適應媒體的數(shù)字化轉型[4]。

首先，對媒體數(shù)字化轉型的理解不到位，從而造成角色和形象迷失，產(chǎn)生“角色困惑”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個人、一部手機、一個社交帳號、一段文字或者一段視頻就可以在全網(wǎng)獲得“三分鐘熱度”。所以，在某種程度上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都可以成為“三分鐘”的新聞記者。那么，相較于傳統(tǒng)的新聞記者，在媒體進行數(shù)字化轉型的時代，新聞記者需要報道什么樣的信息，發(fā)揮什么樣的屬性，提供什么樣的價值呢？這恰恰就是在數(shù)字化時代，新聞記者由于對數(shù)字化理解不到位而產(chǎn)生的“角色困惑”[5]。

其次，對媒體數(shù)字化轉型的方式不適應，從而造成角色和形象迷失，產(chǎn)生“角色困惑”。在媒體的數(shù)字化轉型時代，需要新媒體新聞記者更多的“不在場”性，這種“不在場”性不僅包含了空間，也包含了時間，正如社會學家安東尼·吉登斯所提出的“脫域”般。這種“不在場”的“在場”性需要新聞記者通過互聯(lián)網(wǎng)進行跨時空互動，了解周邊信息，進行整體的信息采編、錄入、傳播等。所以，新媒體新聞記者的角色困惑在很大程度上都來自于此，這是新聞記者對數(shù)字化轉型的理念、本質認識不清晰所造成的。心里沒有準備，不知道新媒體未來的發(fā)展方向，這正是新媒體新聞記者在數(shù)字化轉型時代產(chǎn)生“角色困惑”的一大原因。

（二）數(shù)字化的角色認知不同，角色扮演不適應

按照美國社會學家?guī)炖头▏軐W家拉康的觀點，一個人的社會化以及對社會某個角色的理解、期待、認同，都是通過他人——這個“鏡中我”來實現(xiàn)的，即“我認為我在他人眼中是什么樣子，扮演什么角色”。這一點在新聞記者適應媒體數(shù)字化轉型的過程中有較為充分的體現(xiàn)。一方面是傳統(tǒng)讀者與領導的期待，他們希望新聞記者對某個事件、某個人物進行深入挖掘，寫出長篇報道，以饗讀者[6]。另一方面，新興讀者對傳統(tǒng)的紙媒與書寫感到不適，他們更喜歡關注實時的、有話題的、有形象的信息或者事件，從媒體傳播方式來看，他們更喜歡通過移動端去了解信息，形象化地讀取信息。

上述兩方面造成了現(xiàn)階段新媒體新聞記者的信息障礙與角色困惑?；蛘哒f，這種障礙、困惑不是某個方面、某個事件、某項技術所造成的，而是在從傳統(tǒng)的、有深度的、重視內(nèi)容挖掘、注重長時間價值的紙媒傳播向短平快、注重實效、注重即時滿足的信息網(wǎng)絡化傳播過渡的過程中產(chǎn)生的系統(tǒng)性問題。這一問題反映在新聞記者身上，就表現(xiàn)為其產(chǎn)生了角色認知混亂，最終造成角色扮演不適，產(chǎn)生了角色困惑。

（三）數(shù)字化技能與職業(yè)發(fā)展不適應，產(chǎn)生角色迷失

媒體數(shù)字化轉型面臨的另一個重要問題就是“器用”，也就是媒體在數(shù)字化轉型過程中，需要更多的技術扶持以及知識積累。從新聞記者這一職業(yè)出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的新聞記者需要掌握的技能包括書寫能力、溝通能力以及對新聞事件的挖掘能力，其需要一步一步深挖事件，直達“真相”?？梢哉f，在這一階段，新聞記者比較“純粹”，其角色認知較為明確[7]。而在媒體數(shù)字化轉型的大背景下，新媒體新聞記者需要掌握更多的專業(yè)技能，例如計算機技能的運用、專業(yè)知識的積累、行業(yè)上下游的熟悉，等等。新媒體新聞記者需要掌握微博、微信公眾號、抖音等多種媒體傳播方式，學會利用互聯(lián)網(wǎng)熱度統(tǒng)計、熱詞統(tǒng)計、輿情數(shù)據(jù)等進行新聞報道。新媒體新聞記者依然是內(nèi)容的核心生產(chǎn)者，其靈動性、自主性強，選擇方向靈活多變，在媒體數(shù)字化轉型的時代，其需要借助更多的數(shù)字化工具，實現(xiàn)信息內(nèi)容的數(shù)字化整合、信息的工具化傳播等。數(shù)字化時代，新聞記者還要掌握一定的編程能力、數(shù)字處理能力，加強對新事物的理解、運用能力，等等。所以，在媒體數(shù)字化轉型的過程中，新媒體新聞記者的角色困惑充分體現(xiàn)在其職業(yè)發(fā)展的選擇困惑上，這關乎新聞記者的職業(yè)追求本身[8]。

媒體數(shù)字化轉型過程中新聞記者角色困惑的解決路徑分析

新媒體新聞記者在媒體數(shù)字化轉型過程中的角色困惑不是一朝一夕產(chǎn)生的，也不是單純的某個方面所引起的。因此，我們應該將這種新聞記者的角色困惑看成是一個動態(tài)的、有機的過程，而不是一種固有的狀態(tài)，進而用動態(tài)的方式解決媒體數(shù)字化轉型中新媒體新聞記者的角色困惑，抓住媒體數(shù)字化轉型的核心與本質，守好媒體人的初心和使命[9]。

（一）緊跟數(shù)字化轉型發(fā)展趨勢，積極探索未來發(fā)展方向

新聞媒體的數(shù)字化轉型早已成為未來科技發(fā)展、行業(yè)效率提升的具體手段和應有之義[10]。所以，新聞記者首先應該明確的是數(shù)字化轉型這一大的趨勢不會改變，媒體工作這一大的發(fā)展方向不會改變，數(shù)字化轉型需要技術手段與人才這一特點不會改變。新媒體新聞記者需要在精神上抓住這三個“不會改變”，既要考慮自身的實際情況，也要保持對未來的興趣，對未來有所追求，充分分析自身的優(yōu)點與缺點，對自身的認識要更加清晰，例如自身是擅長信息挖掘，還是對數(shù)字化工具更感興趣，或者是對融媒體的融合發(fā)展更有心得。以此充分認識自己，了解自己，緊跟時代發(fā)展的步伐，充分了解人民群眾的根本需求，了解媒體單位的使命擔當，了解高質量、高效率的工作如何開展，充分認識到媒體數(shù)字化轉型的巨大價值。由此，在不斷追求新目標、新改變、新手段的過程中解決新媒體新聞記者的角色困惑，更好地助力我國媒體數(shù)字化轉型發(fā)展[11]。

（二）從個人角度出發(fā)，團隊至上，人民至上

新媒體新聞記者要適應數(shù)字化時代的要求，主動將新媒體新聞記者的傳統(tǒng)特色優(yōu)勢與數(shù)字技術的革新優(yōu)勢結合起來，進一步提升工作效率，在個人與團隊進步的同時，協(xié)力推動行業(yè)發(fā)展。數(shù)字化轉型不是一朝一夕能完成的工程，不是一個人或幾個人能完成的工程，因此，在媒體數(shù)字化轉型的過程中，首先，個人需要對數(shù)字化轉型具有清晰的認識，要充分認識到自身的價值、潛力，從個人角度出發(fā)，充分考慮自身與新時代新媒體數(shù)字化轉型的適配程度。其次，需要從團隊角度出發(fā)看待媒體的數(shù)字化轉型。媒體的數(shù)字化轉型涉及方方面面，涉及媒體產(chǎn)業(yè)的上下游環(huán)節(jié)，例如出版、宣傳、發(fā)行，等等，所以新聞記者要始終依靠團隊，并發(fā)揮自己的潛力，更好地服務于媒體的數(shù)字化轉型。最后，需要充分樹立人民至上的媒體觀念、服務理念。新聞記者要時時刻刻謹記我國是社會主義國家，思考媒體的主體功能是什么，服務的用戶是哪些，以及需要傳遞什么樣的信息。在這一過程中，需要始終抓住“人民至上”這個關鍵點，無論是報紙、電視等傳統(tǒng)媒體，還是現(xiàn)在的微博、微信公眾號等各種新媒體，都要始終立足于“為人民服務”這一基本理念，堅持人民至上，群眾至上。在實際的工作中，新聞記者還要提升憂患意識。媒體數(shù)字化轉型既是機遇也是挑戰(zhàn)，既有優(yōu)勢也有劣勢，是一把雙刃劍。所以，在確保為大眾傳播及時、有效的信息的前提下，新聞記者要探索和利用好數(shù)字化工具，選取適應信息傳播方式的媒介，充分提高新聞記者在數(shù)字化轉型過程中的全局思考能力[12]。

（三）牢記初心使命，肩負職責擔當

在媒體數(shù)字化轉型的過程中，信息的內(nèi)容和傳播形式發(fā)生了一定程度的改變，媒體的風格和價值也發(fā)生了一定程度的改變，但要知道，媒體的本質屬性沒有變，其核心功能沒有變，其使命與職責也沒有變。所以，在媒體數(shù)字化轉型的過程中，新聞記者要充分堅持和明確自己的工作方向，緊緊依靠新聞的“事件性”特征，從內(nèi)容性和話題性出發(fā)，充分發(fā)揮內(nèi)容的價值和力量，為受眾帶來較好的體驗，并做好宣傳與引導。新聞記者應深知，傳媒工具和形式都是為內(nèi)容服務的，其要堅定媒體人的初心和使命，在充分辨別、研討、思考的基礎上對內(nèi)容、事件進行二次加工，借助數(shù)字化工具，探索受眾感興趣的新形式。新聞記者要始終把握媒體人的角色定位，不斷明確媒體人的初心和使命，向優(yōu)秀同行學習，向“旗幟”學習，不斷自我成長[13]。

媒體的數(shù)字化轉型是未來的發(fā)展趨勢，這一趨勢既響應了科技進步、時代發(fā)展所帶來的變化，又滿足了廣大受眾的精神需求，順應了媒體發(fā)展的時代要求，為媒體行業(yè)帶來了更多高效發(fā)展的可能。同樣，在這個變革過程中，新媒體新聞記者受到了一定程度的影響，這種影響既體現(xiàn)在實際工作中，也體現(xiàn)在新聞記者的精神內(nèi)核里[14]，這種巨大的變革使新聞記者產(chǎn)生了角色迷失與角色困惑。所以，要在新聞記者的本質和內(nèi)容上作文章，從數(shù)字化轉型入手，確定新聞記者的角色屬性；從角色認同出發(fā)，解決新聞記者的角色迷失；從初心使命出發(fā)，解決新聞記者的角色困惑。以此解決媒體數(shù)字化轉型過程中新媒體新聞記者出現(xiàn)的角色困惑這一重大問題，幫助其找到媒體的現(xiàn)在和未來，找到其角色定位與本質屬性，使其堅守初心和使命。

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