2021年10月，中央廣播電視總臺(tái)新聞新媒體中心推出全新的新媒體內(nèi)容匯聚平臺(tái)——央視號(hào)。作為主流媒體平臺(tái)化的一次新嘗試，央視號(hào)具備新的特點(diǎn)。重點(diǎn)分析央視號(hào)在入駐用戶和內(nèi)容產(chǎn)品方面的特點(diǎn)，并展望央視號(hào)的未來(lái)發(fā)展路徑。

央視號(hào)簡(jiǎn)介

央視號(hào)是依托央視新聞客戶端，面向中央廣播電視總臺(tái)（以下稱為總臺(tái)）新聞欄目（節(jié)目）、地方記者站、海外記者站（點(diǎn)），以及全國(guó)新聞媒體、政務(wù)媒體、個(gè)人自媒體的智能新聞聚合平臺(tái)。央視號(hào)的宗旨是打造兼具主流價(jià)值與新媒體特色的新聞產(chǎn)品，目標(biāo)是豐富央視新聞客戶端的內(nèi)容生態(tài)，并依托央視新聞強(qiáng)大的全媒體矩陣實(shí)現(xiàn)新聞產(chǎn)品傳播效果的最大化。

2021年10月，搭載于央視新聞客戶端之上的央視號(hào)正式上線。央視號(hào)向入駐用戶提供內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的全流程服務(wù)，豐富央視新聞內(nèi)容生態(tài)，向網(wǎng)友提供多元優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。自上線以來(lái)，央視號(hào)的運(yùn)營(yíng)安全有序，在優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作生態(tài)構(gòu)建、主旋律與正能量?jī)r(jià)值傳播、傳統(tǒng)文化繼承與弘揚(yáng)等方面取得了良好的成果。

截至2022年4月，央視號(hào)總發(fā)稿量突破4萬(wàn)條，閱讀量“10萬(wàn)+”的稿件不斷涌現(xiàn)，總閱讀量超過(guò)十億，粉絲總數(shù)達(dá)到400萬(wàn)，在建黨百年、北京冬奧等重大主題宣傳報(bào)道上多次實(shí)現(xiàn)主流傳播的“百萬(wàn)+”“千萬(wàn)+”“億+”。

央視號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)用戶

用戶的成分特征

央視號(hào)秉持高于行業(yè)水準(zhǔn)的入駐標(biāo)準(zhǔn)，除了對(duì)用戶的入駐申請(qǐng)進(jìn)行規(guī)范審核之外，還會(huì)通過(guò)其他方式對(duì)用戶進(jìn)行鑒別與審查，以保證入駐用戶的純凈度與含金量。央視號(hào)現(xiàn)有入駐用戶的類型包括國(guó)家部委政務(wù)媒體、中央媒體、央企新媒體、省級(jí)廣電新媒體、省級(jí)報(bào)社新媒體、優(yōu)秀地市級(jí)廣電新媒體、優(yōu)秀地市級(jí)報(bào)社新媒體，以及總臺(tái)地方記者站、總臺(tái)新聞欄目、央視主持人和記者自媒體等，差異化的用戶構(gòu)成了內(nèi)容生產(chǎn)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，形成了內(nèi)容的分層與遞進(jìn)，決定了央視號(hào)以PGC為主的內(nèi)容生產(chǎn)模式，且信息傳播具備權(quán)威性和中心性。

用戶的地域特征

得益于總臺(tái)地方記者站的入駐，每個(gè)省份都有央視號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)者，他們積極地為各個(gè)地區(qū)發(fā)聲。具體來(lái)說(shuō)，東南沿海省份分布較多，以廣東省為最，有12個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)者；西南地區(qū)分布較少，平均每個(gè)省只有2.8個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)者。央視號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)者基本實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)作力量的廣泛布局、本地化表達(dá)的空間突破、話語(yǔ)表達(dá)的豐富發(fā)展。

南方的用戶生產(chǎn)活躍度高于北方，且活躍度高的地方仍是東南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，用戶的活躍時(shí)間段在上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)、晚上8點(diǎn)出現(xiàn)三個(gè)波峰。總臺(tái)地方記者站是內(nèi)容生產(chǎn)的主力軍，其稿件數(shù)量占總發(fā)稿量的一半。目前來(lái)看，央視號(hào)用戶的生產(chǎn)活躍度并不能完全反映用戶的新聞報(bào)道實(shí)力，這其中既有央視號(hào)發(fā)稿機(jī)制的原因，也有用戶對(duì)央視號(hào)平臺(tái)信任程度的因素。

用戶激勵(lì)

總臺(tái)地方記者站的生產(chǎn)活躍度較高，一些記者站甚至成立了專門的發(fā)稿團(tuán)隊(duì)，在內(nèi)容創(chuàng)作和拉新促活上狠下功夫。相比于總臺(tái)地方記者站，其他入駐用戶的生產(chǎn)積極性有待進(jìn)一步提升。央視號(hào)需要探索更多的激勵(lì)手段，激發(fā)用戶的生產(chǎn)創(chuàng)作熱情。目前可行的激勵(lì)方式有：（1）以發(fā)稿量、閱讀量、新增粉絲數(shù)等為指標(biāo)，綜合評(píng)選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)用戶，向其頒發(fā)總臺(tái)的證書，肯定其對(duì)平臺(tái)的貢獻(xiàn)，以激勵(lì)其對(duì)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)更新。（2）在內(nèi)容推薦與分發(fā)上對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行政策傾斜，把他們的賬號(hào)信息與內(nèi)容產(chǎn)品放在央視新聞客戶端的顯眼位置進(jìn)行展示，使其獲得更多的關(guān)注。（3）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)用戶一般對(duì)平臺(tái)活動(dòng)、平臺(tái)功能和問(wèn)題的反饋需求更大，這就要求平臺(tái)對(duì)他們進(jìn)行深度的服務(wù)。（4）在政策允許的條件下，可以考慮給予優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)用戶一定的物質(zhì)激勵(lì)。

用戶的理想形態(tài)

目前央視號(hào)的入駐用戶比較少，生產(chǎn)的新聞內(nèi)容較少，因此，拓展入駐用戶、形成有影響力的入駐集群已成為當(dāng)務(wù)之急。聚集大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)用戶是新媒體內(nèi)容聚合平臺(tái)的首要目標(biāo)和理想。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，央視號(hào)需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行布局：首先從新聞生產(chǎn)的角度進(jìn)行布局，盡可能多地讓全國(guó)具有較強(qiáng)新聞生產(chǎn)能力的媒體與自媒體入駐，使新聞生產(chǎn)的觸角能遍布全國(guó)，第一時(shí)間讓央視號(hào)獲取更多的新聞內(nèi)容。其次，國(guó)家部委和各級(jí)政府的政務(wù)新媒體作為權(quán)威信息的源頭，應(yīng)該著力邀請(qǐng)他們?nèi)腭v，盡可能多地匯聚主流權(quán)威的信息。最后，以開(kāi)放的態(tài)度歡迎企事業(yè)單位、社會(huì)組織、個(gè)人自媒體等入駐央視號(hào)，不斷增加新聞?lì)愋?，豐富內(nèi)容種類?？傊ㄟ^(guò)各種形式擴(kuò)大入駐用戶的領(lǐng)域分布、地域分布與垂直分布，打造一個(gè)有較強(qiáng)新聞生產(chǎn)力和影響力的入駐群體，使新聞產(chǎn)品形成一個(gè)“百川入?！钡拇蟾窬?。

央視號(hào)平臺(tái)的根本——新聞內(nèi)容與產(chǎn)品

內(nèi)容形態(tài)

內(nèi)容是新媒體聚合平臺(tái)的根本。央視號(hào)主打的內(nèi)容是富有“網(wǎng)感”的正能量新聞、服務(wù)性新聞、暖心新聞、熱點(diǎn)新聞、現(xiàn)場(chǎng)新聞、趣味新聞等。央視號(hào)從一開(kāi)始就力求避免內(nèi)容過(guò)于單一、用戶互動(dòng)不足、基調(diào)嚴(yán)肅、風(fēng)格同質(zhì)等問(wèn)題。央視號(hào)內(nèi)容的專業(yè)性與趣味性普遍符合網(wǎng)友喜好，容易引起網(wǎng)友共情與思考，助力大眾提升知識(shí)水平，基本上形成了供需的良性循環(huán)。

央視號(hào)的內(nèi)容形式分為視頻稿件與圖文稿件兩大類，其中視頻稿件占四成，圖文稿件占六成。受抖音、快手等短視頻平臺(tái)的影響，用戶創(chuàng)作短視頻的積極性越來(lái)越高，有趣、好玩、快節(jié)奏的豎版短視頻數(shù)量越來(lái)越多。在央媒的平臺(tái)型媒體賽道上，央視號(hào)較人民號(hào)與新華號(hào)起步晚，要在不占先機(jī)的情況下追趕與超越同行，唯有另辟蹊徑才能完成“彎道超車”。在現(xiàn)有的條件下，在內(nèi)容領(lǐng)域?qū)嵭腥桃曨l化，打造一個(gè)新聞版的“抖音”，也許不失為一個(gè)考慮的方向。

內(nèi)容把控

央視號(hào)在日常運(yùn)營(yíng)中努力激發(fā)用戶的生產(chǎn)熱情，積極引導(dǎo)他們創(chuàng)作既符合主流價(jià)值導(dǎo)向，又兼具新媒體“網(wǎng)感”的新聞產(chǎn)品，同時(shí)也接受用戶創(chuàng)作自身需要且不違背平臺(tái)定位的內(nèi)容。作為一個(gè)國(guó)家媒體的新聞內(nèi)容聚合平臺(tái)，央視號(hào)肩負(fù)把控內(nèi)容安全的責(zé)任。央視號(hào)在內(nèi)容把控上要堅(jiān)持的一個(gè)總原則是：既要守住內(nèi)容安全的底線，又要保住用戶的積極性。安全是生命，守住了安全底線就保住了平臺(tái)的生命；用戶的生產(chǎn)積極性是源頭活水，有“活水”才有內(nèi)容生態(tài)。

嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制是保證整個(gè)央視號(hào)安全運(yùn)行的關(guān)鍵。內(nèi)容審核應(yīng)該包括基于海量樣本數(shù)據(jù)的機(jī)器審核和基于專業(yè)內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)的人工審核兩部分。審核對(duì)象主要包括文字、圖片、視頻、音頻四大類，審核步驟主要包括安全審核與質(zhì)量審核兩個(gè)部分。目前央視號(hào)的內(nèi)容審核過(guò)分依賴人工，現(xiàn)階段入駐用戶數(shù)量少，內(nèi)容產(chǎn)出規(guī)模小，人工尚能完成內(nèi)容審核；但是，在未來(lái)入駐用戶基數(shù)大、內(nèi)容產(chǎn)出非常多的情況下，人工根本無(wú)法完成全部的內(nèi)容審核，必須引入AI內(nèi)容審核系統(tǒng)。憑借AI深度學(xué)習(xí)技術(shù)及海量數(shù)據(jù)積累、智能模型識(shí)別，還有專業(yè)的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，搭建以AI審核為主、人工審核為輔的審核機(jī)制，提高審核效率，確保內(nèi)容安全與質(zhì)量，節(jié)省人力和時(shí)間成本。

內(nèi)容傳播

央視號(hào)作為一個(gè)內(nèi)容聚合平臺(tái)，其出發(fā)點(diǎn)就是要匯集海量的新聞內(nèi)容。如果不對(duì)海量的內(nèi)容進(jìn)行整合，就容易出現(xiàn)“一鍋粥”的現(xiàn)象，不利于內(nèi)容分發(fā)和提升用戶的閱讀體驗(yàn)。央視號(hào)的“熱門”板塊專門負(fù)責(zé)對(duì)匯聚的內(nèi)容進(jìn)行梳理與整合，用時(shí)間鏈的方式將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)，增加內(nèi)容的流動(dòng)性，在流通中提高內(nèi)容與用戶之間的匹配度，放大內(nèi)容價(jià)值。

在一段時(shí)間內(nèi)保證央視號(hào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有足夠的曝光率是實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，提升用戶生產(chǎn)積極性的重要方法。央視新聞客戶端首頁(yè)設(shè)置了央視號(hào)專屬的“看中國(guó)”頻道，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)時(shí)更新的方式，將優(yōu)質(zhì)稿件按照不同主題展示在客戶端首頁(yè)，縮短傳播路徑以提高內(nèi)容觸達(dá)率，形成強(qiáng)有力的“吸睛”效果。

在央視新聞客戶端內(nèi)部，優(yōu)質(zhì)的央視號(hào)內(nèi)容將進(jìn)入?yún)R聚選用庫(kù)，供客戶端二次選用與分發(fā)。在客戶端之外，央視新聞其他的平臺(tái)賬號(hào)，如微博、微信、抖音、快手、嗶哩嗶哩等也會(huì)選用央視號(hào)優(yōu)質(zhì)稿件，使第三方平臺(tái)的流量向央視號(hào)轉(zhuǎn)化。

做優(yōu)做強(qiáng)央視號(hào)，關(guān)鍵在于內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)。算法推薦決定內(nèi)容分發(fā)的路徑、速度和效率，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化宣傳。實(shí)現(xiàn)算法推薦必須有兩個(gè)條件，一個(gè)是海量關(guān)注者（粉絲），另一個(gè)是海量?jī)?nèi)容；然后再通過(guò)智能化匹配，完成從千人一面到千人千面的精準(zhǔn)傳播。央視號(hào)在激勵(lì)入駐用戶加大內(nèi)容生產(chǎn)的同時(shí)，要引入大數(shù)據(jù)和算法推薦技術(shù)，科學(xué)有效地分析網(wǎng)友的需求，了解網(wǎng)友的興趣，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化傳播，讓新聞內(nèi)容“入腦入心入情”。

內(nèi)容價(jià)值

在內(nèi)容價(jià)值方面，央視號(hào)內(nèi)容應(yīng)順應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)與社會(huì)價(jià)值觀念，緊扣社會(huì)熱點(diǎn)，用內(nèi)容匯聚人心人氣，靠?jī)?nèi)容引導(dǎo)正向輿論。例如，總臺(tái)河北記者站在北京冬奧會(huì)前夕推出100期短視頻節(jié)目《冬奧有我》，多維度展示了奧運(yùn)保障的勵(lì)志故事，內(nèi)容接地氣、有干貨，以有樂(lè)趣、有看點(diǎn)、有啟發(fā)、喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式完成了傳播。湖南記者站推出的《“湘”當(dāng)有味》系列稿件，以鄉(xiāng)村美食為切入點(diǎn)，用沉浸式的鏡頭、探訪式的方式，生動(dòng)報(bào)道了湖南農(nóng)村的美好生活，講述了全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的“湖南故事”，廣受網(wǎng)友歡迎，傳播效果良好。像河北、吉林、湖南記者站這樣的用戶在內(nèi)容生產(chǎn)上聚焦契合主流價(jià)值，將內(nèi)容創(chuàng)造力、引導(dǎo)力作為創(chuàng)作目標(biāo)，利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和影響力，輸出精神食糧，推動(dòng)正向輿論。

央視號(hào)的未來(lái)——深度聚合服務(wù)平臺(tái)

相對(duì)于其他平臺(tái)型媒體，央視號(hào)的上線似乎稍晚了一些，但央視新聞強(qiáng)大的影響力、公信力、傳播力、引導(dǎo)力使用戶有理由相信央視號(hào)大有可為。依托總臺(tái)海量的權(quán)威資訊和優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容、一流的新聞平臺(tái)、成熟的技術(shù)隊(duì)伍，央視號(hào)未來(lái)有望被打造為一個(gè)集內(nèi)容、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、技術(shù)為一體的深度聚合服務(wù)平臺(tái)。

第一，內(nèi)容平臺(tái)。推進(jìn)內(nèi)容匯聚、共享以及多形態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播能力的建設(shè)，共建共享內(nèi)容平臺(tái)，做到內(nèi)容上形態(tài)各異、各有特色，導(dǎo)向上正面積極、樂(lè)觀向上，安全上正確可靠、萬(wàn)無(wú)一失。

第二，產(chǎn)品平臺(tái)。逐步嘗試并加強(qiáng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力的建設(shè)，央視號(hào)與內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)共同提高新聞產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力。例如，央視號(hào)可以根據(jù)重要節(jié)日（活動(dòng)）或熱門話題舉辦線上征文活動(dòng)，邀請(qǐng)入駐用戶參與創(chuàng)作，共同打造精品內(nèi)容和垂直類新聞產(chǎn)品；也可以發(fā)布動(dòng)態(tài)與更新創(chuàng)作熱點(diǎn)，引導(dǎo)用戶積極生產(chǎn)回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)與網(wǎng)友關(guān)切的新聞內(nèi)容。

第三，數(shù)據(jù)平臺(tái)。央視號(hào)與內(nèi)容生產(chǎn)者共建共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)互通，做好用戶畫像，完成對(duì)網(wǎng)友閱讀與瀏覽行為的精準(zhǔn)分析，讓數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)新聞產(chǎn)品的精準(zhǔn)傳播。

第四，技術(shù)平臺(tái)。首先要開(kāi)放與完善平臺(tái)功能，以提供更好的技術(shù)服務(wù)。比如開(kāi)放央視號(hào)的直播、視頻剪輯等功能，讓入駐用戶感受到其他平臺(tái)所不具備的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。其次要進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，推出各種先進(jìn)的平臺(tái)功能，為用戶提供更便捷、更人性化的服務(wù)。最后要提高平臺(tái)的智能化水平，持續(xù)開(kāi)發(fā)與更新智能平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能創(chuàng)作、智能直播、智能推薦、智能分發(fā)。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)至今日，商業(yè)內(nèi)容聚合平臺(tái)如頭條號(hào)、百家號(hào)、企鵝號(hào)、大魚號(hào)等，都以技術(shù)為依托、算法為武器、應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)，搶先吸引用戶入駐，向用戶提供內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容分享、內(nèi)容消費(fèi)等服務(wù)，提前完成市場(chǎng)份額的“跑馬圈地”。在這種情況下，主流媒體紛紛后知后覺(jué)地試水內(nèi)容聚合平臺(tái)，2018年人民日?qǐng)?bào)推出了人民號(hào)，2019年總臺(tái)推出了視聽(tīng)新媒體平臺(tái)央視頻，2020年新華網(wǎng)客戶端推出了新華號(hào)……

主流媒體之所以在不占先手的情況下打造內(nèi)容聚合平臺(tái)，主要有兩方面的原因。第一是行業(yè)危機(jī)所逼，商業(yè)內(nèi)容聚合平臺(tái)不斷壯大，持續(xù)搶占網(wǎng)友的時(shí)間與注意力，對(duì)主流媒體的沖擊不小。主流媒體傳統(tǒng)的內(nèi)容供給方式已經(jīng)無(wú)法滿足網(wǎng)友日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、多樣化的需求。第二是媒體融合所需，主流媒體建設(shè)自主可控的內(nèi)容聚合平臺(tái)是推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，加快新媒體建設(shè)的重要嘗試，也是主流媒體積極參與構(gòu)建網(wǎng)上內(nèi)容生態(tài)的新探索。

央視號(hào)“誕生”的背景不外乎上述原因。與同類型的人民號(hào)與新華號(hào)不同的是，央視號(hào)從一開(kāi)始就具備了新的特點(diǎn)。在用戶方面，央視號(hào)以總臺(tái)的地方記者站和新聞欄目為基本盤，借助其強(qiáng)大的新聞生產(chǎn)能力，打造了一批頭部?jī)?nèi)容生產(chǎn)用戶，形成帶動(dòng)效應(yīng)，奠定了央視號(hào)主流、專業(yè)、親民的總基調(diào)。在內(nèi)容方面，央視號(hào)主打軟新聞，形式活潑，內(nèi)容通俗，在提供新聞事實(shí)之余，還可以使網(wǎng)友開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操和放松心情，其希望通過(guò)提供輕松、有人情味的閱讀體驗(yàn)吸引和留住網(wǎng)友。在形式方面，央視號(hào)倡導(dǎo)推出時(shí)下流行的豎版新聞短視頻，迎合網(wǎng)友的觀看習(xí)慣。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的不斷“注入”以及體制機(jī)制的改革，堅(jiān)持自己獨(dú)特“打法”的央視號(hào)在建設(shè)新型主流媒體內(nèi)容平臺(tái)的道路上會(huì)取得不錯(cuò)的成果。

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